МұғалімгеМектептерге
Құжаттар · Bilim Plus

Қайтару саясаты

Bilim Plus тарифтер мен материалдар үшін ақшаны қашан қайтарады, өтінішті қалай және қандай мерзімде беруге болады.

28.09.2026 редакциясы 5 бөлім 2 мин оқу
Word жүктеуОрысша нұсқасы
28.09.2026 редакциясы. Сайтта жарияланған күннен бастап қолданылады.BILIM PLUS ЖК, ЖСН 990205301097.

1Жалпы ережелер

1.1. Саясат BILIM PLUS ЖК (бұдан әрі — Орындаушы) Bilim Plus тарифтері мен материалдары үшін ақшаны қашан және қалай қайтаратынын анықтайды: https://bilim-plus.kz сайты, BilimApp қосымшасы, «Bilim Plus Ұстаз» мұғалім кабинеті.

1.2. «Bilim Мектеп» платформасын қосқан мектептерге ақша мектеппен жасалған шарт (https://bilim-plus.kz/kz/school-offer) бойынша қайтарылады.

2Ақша толық қайтарылатын жағдайлар

  • төлем расталғаннан кейін 24 сағат ішінде қолжетімділік ашылмаса және Орындаушы өтініштен кейін де ашпаса;
  • төлем екі рет өтсе немесе сома тариф бағасынан көп болса — артығы қайтарылады;
  • Тапсырыс беруші тарифті әлі пайдаланбаса (бірде-бір тестті бастамаса, бірде-бір генерация жасамаса, материалды жүктемесе) және төлегеннен кейін 3 күнтізбелік күн ішінде өтініш берсе;
  • Платформа Орындаушының кінәсінен 48 сағаттан артық қатарынан жұмыс істемесе — Тапсырыс берушінің таңдауы бойынша пайдаланылмаған мерзімнің құны қайтарылады немесе мерзім ұзартылады.

3Ақша қайтарылмайтын жағдайлар

  • тариф пайдаланылып қойса (тест басталса, генерация жасалса, материал жүктелсе), 2-бөлімдегі жағдайлардан басқа;
  • себебі — мазмұнға субъективті көңіл толмау немесе тарифті қате таңдау;
  • Пайдаланушы келісімін бұзғаны үшін қолжетімділік шектелсе;
  • бонус күндері, промокодтар және бонус балансының қалдығы.

Ақшаны қайтарудың орнына мұғалім «Bilim Plus Ұстаз» тарифін 90 күнге дейін тоқтата тұра алады (Жария оферта, 5-бөлім).

4Өтінішті қалай беруге болады

4.1. Қолдау чатына немесе support@bilim-plus.kz поштасына жазыңыз:

  • тегі мен аты, аккаунттың email-і және телефон;
  • төлем күні, сомасы және тәсілі;
  • қайтару себебі;
  • төлем чегі немесе скриншоты.

4.2. Өтініш 10 жұмыс күніне дейін қаралады. Шешім туралы өтініш қай жолмен келсе, сол жолмен хабарлаймыз.

5Ақша қалай қайтарылады

5.1. Ақша төлем қандай тәсілмен жасалса, сол тәсілмен (картаға немесе Kaspi шотына) шешім қабылданғаннан кейін 10 жұмыс күні ішінде қайтарылады.

5.2. Ақша қайтарылғаннан кейін тариф бойынша қолжетімділік жабылады.

5.3. Тариф қосымшалар дүкені (App Store немесе Google Play) арқылы сатып алынса, қайтару дүкен ережелері бойынша ресімделеді.