Осы құжат 2025 жылғы 10 ақпаннан бастап күшіне енеді.

Бекітілген: "Bilim Plus" ЖК, БСН/ЖСН: 990205******

Осы Саясат https://bilim-plus.kz платформасында көрсетілетін қызметтер үшін төленген қаражатты қайтару тәртібін реттейді. Платформа "Bilim Plus" ЖК-ге тиесілі (бұдан әрі – Орындаушы).

1. Жалпы ережелер

1.1. Платформа цифрлық оқу материалдары мен онлайн тесттерге қолжетімділік ұсынады.

1.2. Ақшаны қайтару тек осы Саясатта көрсетілген ерекше жағдайларда жүзеге асырылады.

1.3. Қайтару ҚР заңнамасына сәйкес жүргізіледі.

2. Қайтару негіздері

Қаражат мына жағдайларда қайтарылады:

• 2.1.1. Қызмет көрсетілмесе (төлем жасалғаннан кейін 24 сағат ішінде қолжетімділік берілмесе);
• 2.1.2. Қаражат екі рет шегерілсе;
• 2.1.3. Техникалық ақау салдарынан Пайдаланушы 48 сағаттан астам уақыт сервиске қол жеткізе алмаса.

3. Қайтарудан бас тарту шарттары

Қайтару келесі жағдайларда жүргізілмейді:

• 3.1. Қызмет көрсетілген болса (қолжетімділік ашылған);
• 3.2. Пайдаланушы сервисті пайдалана бастаған болса (тест тапсырса);
• 3.3. Контентке субъективті наразы болу себеп болса;
• 3.4. Пайдаланушы тарифті қате таңдаса.

4. Өтініш беру тәртібі

4.1. Өтініш төлем жасалған күннен бастап 3 (үш) күн ішінде жіберілуі тиіс.

4.2. Өтініш support@bilim-plus.kz электрондық поштасына жолданады және келесі мәліметтерді қамтуы тиіс:

• Аты-жөні
• Байланыс нөмірі мен email
• Төлем күні мен тәсілі
• Қайтару себебі
• Чек немесе скриншот

4.3. Қарау мерзімі — 10 жұмыс күніне дейін.

5. Қайтару тәртібі

5.1. Қаражат төлем жүргізілген әдіспен қайтарылады.

5.2. Төлем жүйесінің комиссиялары қайтарылмайды.

5.3. Егер Пайдаланушы Пайдаланушы келісімінің шарттарын бұзса — Орындаушы қайтарудан бас тартуға құқылы.