Оплатил, но доступ не открылся
- Проверьте, что вы вошли в тот аккаунт, за который платили: справа сверху должен быть значок профиля, а не «Войти».
- Отправьте PDF-чек Kaspi в чат-помощник — оператор сверит оплату и откроет доступ.
- Если нажали «Подтвердить оплату» — менеджер в рабочее время (Пн–Сб, 09:00–18:00) откроет доступ за 5 минут, при открытии придёт сообщение в чат.
- Если чека нет или сумма не совпадает — помощник передаст вопрос оператору, оператор ответит в этом же чате в течение 10 минут.
Ответ помог?