← Кітапханаға

Кәсіпкерлік және бизнес негіздері · 11-сынып · 1-тоқсан · 11.1.6.2

Расположите шаги построения стратегии взаимоотношений с клиентами.

A
выбрать каналы коммуникации
B
запустить программу лояльности и рассылки
C
выбрать тип взаимоотношений для каждого сегмента
D
измерить удовлетворённость и скорректировать стратегию
E
определить сегменты клиентов

Оқу мақсаты

11.1.6.2 формировать стратегию взаимоотношений с потребителями через каналы коммуникации.

1.6 Потребительская и покупательская лояльность

Тұжырымдар мен кодтар — типтік оқу бағдарламасынан (ҚР ОМ 16.09.2022 № 399 бұйрығы).

Осы мақсат бойынша басқа тапсырмалар

Какие типы взаимоотношений с клиентами выделяет канва бизнес-модели?Что такое CRM-система?Что такое программа лояльности?Клиент онлайн-банка сам открывает счёт в приложении, а на вопросы отвечает бот. Какой тип взаимоотношений используется?Кофейня хочет укрепить отношения с постоянными гостями. Какие шаги подходят?Кофейня возвращает 5 % кэшбэка. Гость потратил за месяц 12 000 тенге. Ему вернётся _____ тенге бонусами.